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スタッフ密着ルポ

ストアマネージャー 五十嵐貢 仕事を最大限に楽しむ

私がこの会社に入社したのは、19歳の頃でした。
当時、業界の事は何もわからず、ただパチンコが好きで遊びに行っていたお店のスタッフの人達を見ていて、正直『楽そうな仕事だな』でメルヘンワールド幸町店の面接を受けました。 いざ働いてみると、接客の奥深さ、仲間とのコミュニケーションや機械トラブルへの対処等、考えなければならない事が色々とあり、苦労もしましたが楽しい事もたくさんありました。

ほんの数年で見違えるほど進歩していくこの業界、例えば今でこそ多くのお店で導入されているドル箱を必要としない「パーソナルシステム」は数年前では珍しく、どこのお店も箱積みで営業しているのが普通でした。
 そんな移り変わりの激しいパチンコ業界で自分の中に当時から行動の信念としてずっとあったのが『心からの接客』でした。 「これだけは誰にも負けたくない!」「絶対に誰にも負けない!」との思いでお客様へ最善のサービスを提供できるよう努力してきました。

今は店舗長となり、今度は自身が学んできたノウハウをスタッフへ伝えていく立場です。 人へ伝える事はとても大変で思うようにいかないことがしばしばあります。 私が仕事をする上でスタッフ達に言っている言葉があります。
『仕事をするならとことん楽しく!』これは自分自身にも言い聞かせる意味で言っている言葉で、楽しく仕事をする為には楽しむための状況を作らなければなりません。 いろいろな知識を取り入れ、周りにいる人達にも楽しんでもらわないといけない、という意味が込められています。 その為、スタッフと共に作業をして意見を聞き、清掃員さんとお昼ご飯を一緒に食べて話をして、役職達とコーヒーを飲みながら休憩所で語り合う事はどれも楽しく仕事をする為に大切な事だと思っています。 これからも「接客へ対するこだわり」を持ち、スタッフ達へ思いを伝えて行きたいと思います。
メルヘンワールドで元気に働きたい人、『大歓迎です!!』

入社日 平成17年11月 アルバイト
昇格 平成19年3月 エンポイロ
昇格 平成20年2月 サブリーダー
昇格 平成21年9月 リーダー
昇格 平成23年10月 チーフ
昇格 平成26年10月 ホールMG
昇格 平成27年10月 アシスタントMG
昇格 平成29年10月 ストアMG
スケジュール
6:30 出社 前日データ確認・引継ぎ
役職者との打ち合わせ
7:00 朝礼 店内清掃、確認作業
8:30 開店 お客様お出迎え・店内外の点検
9:00 本日のスケジュール確認
10:00 業者様応対、展示会等
11:30   データ収集、スタッフとの面談等
12:00 昼食 愛妻弁当を食べる
13:00 データ収集、スタッフとの面談等
15:30 遅番朝礼 遅番役職者との打ち合わせ
17:00 退社